Como Conseguir Depoimentos de Clientes

Não existe nada que dê mais certeza a um possível cliente de que um produto ou serviço é confiável do que depoimentos. No entanto o maior problema é como conseguir depoimentos de clientes.

Você deve saber que boa parte deles não dá um retorno se gostou ou não e muitas vezes quando você pede um depoimento, eles dizem ter vergonha ou simplesmente não se sentem a vontade com o pedido.

Vou te mostrar como conseguir depoimentos de clientes para dar um up no seu serviço ou produto.

Como conseguir depoimentos de clientes

Existem alguns passos para você conseguir de forma eficiente os depoimentos de clientes, sem parecer invasivo ou chato.

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Ao final, caso nenhuma das dicas listadas aqui funcione, deixarem uma boa saída para você. Essa tática tem sido a salvação de quem começou agora e não fez vendas ainda do seu produto.

Qual a importância de se ter depoimentos?

Ter bons depoimentos de clientes em seu site, landing page, redes sociais e outros, pode te trazer novos clientes. Isso é fácil de entender e de perceber.

Quando você vai fazer uma compra no Mercado Livre por exemplo, você prefere comprar de vendedores com boas avaliações ou daqueles que não possuem avaliações ainda?

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Além disso, os depoimentos acabam por reforçar sua autoridade no assunto, tornando você (ou seu produto), referência naquela área.

Os depoimentos de clientes pode também aumentar seu network, trazendo novas parcerias que poderão alavancar seus negócios e aumentar seu faturamento.

Como Garimpar bons Depoimentos de Clientes?

depoimentos-de-clientes

O ideal é buscar inicialmente aqueles clientes que gostaram (se apaixonaram) pelo seu produto, serviço ou marca. Que realmente “vestiram a camisa”.

Tente entender quais são as expectativas dos clientes antes da compra, conheça bem seus leads. Busque interação com eles durante o processo de compra ou execução do serviço.

Após a conclusão, seja cordial e solicito, mostre que está a disposição para quaisquer dúvidas ou problemas que ele possa ter.

Ao final de tudo, faça uma pequna enquete e entre as questões pergunte qual a probabilidade dele indicar você, seu produto ou serviço.

Seguiu as etapas anteriores? Agora vamos conquistar alguns depoimentos de clientes

Aqueles cliente que gostaram muito do seu produto, e já enviaram algum tipo de agradecimento, informe se você poderá divulgar a opinião dele e informe os canais (redes sociais, site, anúncio).

Para os que avaliaram que tem altas chances de indicar ou recomendar você, mas não deixaram nenhuma opinião concreta, recomendo que comece seu trabalho com eles.

Siga-os nas redes sociais, converse, veja o progresso deles com seu produto ou pergunte como está o uso. Seja amigável e interessado.

Assim que o cliente demonstrar alguma abertura, peça sua opinião/depoimento. Parabéns, você conseguiu um depoimento!

Mas caso, mesmo assim, não consiga o depoimento, talvez seja necessário fornecer algum incentivo.

Depoimentos por Incentivos

Nem todos os clientes se sentem a vontade em dar depoimentos, principalmente porque não vão ganhar nada com isso, além de gastar tempo.

Neste ponto, é preciso fornecer algum tipo de incentivo para que os depoimentos ocorram. Forneça algum benefício, incentivo, bônus, algo que convença seu cliente a falar bem de você.

Você pode falar com ele por e-mail, Whatsapp, Redes sociais e perguntar o que está achando até agora de tudo e que gostaria de saber sua opinião sincera e em troca receberá um bônus gratuito.

Que pode ser um PDF, acesso a um grupo Vip, consultoria grátis, acesso a uma vídeo aula ou algo do tipo, que tenha a ver com o produto/serviço adquirido pelo cliente.

Depoimentos Ruins

Depois de todo o caminho percorrido para conseguir um depoimento, tem a chance dele não ser como o esperado.

Talvez tenha sido um depoimento negativo ou talvez mediano, muitas vezes simples demais como um “gostei muito”.

Neste caso e até se antecipando que isso posso acontecer, você pode fazer o seguinte: Quando perguntar ao cliente se ele pode fornecer um depoimento, informe também que pode enviar algumas perguntas para guia-la no depoimento.

Mas para facilitar, você pode criar uma landing page e colocar as instruções lá, dessa forma, se você tiver muitos clientes isso irá ser mais prático do que enviar as perguntas a cada um deles.

Fiz tudo o que está aqui e ainda não consegui depoimentos ou não vendi ainda

Claro, que nem sempre vamos conseguir o que queremos ou da forma que queremos. Se a sua base de clientes for pequena, as chances são grandes de não conseguir nenhum depoimento.

Se você ainda não vendeu, também não tem nenhum feedback de clientes, mas sabe da importância que é ter alguns certo?

A dica final que deixo para você conquistar depoimentos é contratar um freelancer para ser seu cliente. Eu sei que isso pode parecer manipulativo de alguma forma, mas não é preciso encarar dessa forma.

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Todos os dias vemos na televisão e em anúncios nas redes sociais, famosos falando bem de produtos que muitas vezes sabemos que não utilizam ou consomem. Basicamente você irá contratar pessoas para fazer o mesmo.

Essa estratégia é muito boa pois você conseguirá ter depoimentos mesmo sem ter vendas ainda e isso vai gerar mais autoridade e confiança a você.

Outro ponto positivo é que você pode criar um script forte para o depoimento ou solicitar ao profissinal que irá gravar que crie um que passe credibilidade e mostre que seu produto funciona.

Mas como funciona e onde conseguir?

Você irá procurar um profissional que grave depoimentos, reviews ou algo do tipo e irá conversar com ele sobre seu produto ou serviço e explicar como você quer o depoimento.

Se for vídeo, informe quanto tempo de vídeo e se é formato story ou na horizontal. Pode ser um depoimento em áudio ou mesmo escrito ou através de redes sociais.

Você pode escrever o script ou falar tudo sobre seu produto e persona, para que o freelancer escreva o script.

É importante solicitar vídeos de exemplo do freelancer, para você ver se a atuação dele ou dela é natural e convicente. Lembre-se que não deve ser algo profissional, pois deve refletir um cliente seu que gravou de forma caseira o depoimento.

Mas dependendo do seu nicho, é interessante gravar em um ambiente diferente, como uma praia por exemplo, se o seu nicho for viagens, renda extra, saúde etc. Passaria uma credibilidade extrema, mostrar que um cliente conquistou algo graças a você.

Recomendações de Freelancers

Vou deixar 2 links de recomendação de freelancers para você começar, no mesmo site que você irá acessar, poderá encontrar outros que fazem o mesmo tipo de serviço.

Lembre-se de contratar somente profissionais bem avaliados e que respondam você prontamente, tirando todas as suas dúvidas.

Freelancer homem – depoimento em casa

Freelancer mulher – depoimento em casa

Caso você queira um depoimento em uma Praia no Nordeste por exemplo, até mesmo uma edição de vídeo com os freelancers chegando no aeroporto e finalizando em uma praia paradísiaca, recomendo os links abaixo:

Freelancer 1

Freelancer 2

Conclusão

Por fim, espero que você tenha gostado das dicas sobre como conseguir depoimentos de clientes. Recomendo muito que contrate os freelancers, mesmo que você já tenha bons depoimentos.

Pois dessa forma, você poderá ter depoimentos de qualidade superior que irão agregar e muito no seu negócio, podendo até fazer um patrocinado para atrair mais vendas.

Se está dica te ajudou de alguma forma, peço que em troca compartilhe este post no seu facebook, pois isso nos ajuda muito e contribui para que possamos trazer cada vez mais conteúdos como este.

Sobre o Autor

Maria Araújo
Maria Araújo

Maria Araújo - Autora do Blog More Manaus, formada em Letras Português pela Universidade Estadual da Paraíba, Técnica em Transações Imobiliárias pelo SENAC. Atravessou o Brasil para realizar seus sonhos e agora quer ajudar você a conquistar os seus.

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